Sepet
  • Toplam:
  • Sepetime Git

Sıkça Sorulan Sorular


Sipariş

Sipariş verebilmek için üye olmanız gerekmemektedir.

Siparişinizi tamamladığınız andan itibaren tarafımızdan aşağıdaki bilgilendirme mailleri alırsınız.

Ödemeniz tamamlanınca Eldori | Siparişiniz alındı başlıklı bir bilgilendirme maili siparişiniz kargoya teslim edildiğinde kargo firması tarafından verilen kargo takip kodunu içeren Eldori | Siparişiniz kargoya verildi başlıklı bilgilendirme maili

İpucu: Ana sayfada yer alan Hesabım bölümünde bulunan Siparişlerim sekmesinden sipariş durumunuzu takip edebilirsiniz.

Ödemelerinizi EFT / Havale, kapıda kredi kartı  ile veya sipariş aşamasında payU ile Kredi Kartı / Banka Kartı ile yapabilirsiniz.

İptal / İade

Siparişlerde değişiklik yapamıyoruz. Yanlış ürün sipariş ettiyseniz veya fikrinizi değiştirdiyseniz ürünler kargoya verilmediği sürece siparişi iptal edebilirsiniz.

Ana sayfada yer alan Hesabım bölümünde bulunan Siparişlerim sekmesinden siparişinizin durumunu kontrol edin.

Eğer siparişiniz Siparişiniz Alındı ya da Tedarik Aşamasında statüsünde ise aşağıdaki kanallardan iptal talebinizi nedeni ile birlikte bize iletin.

Sistem üzerinden hesabım sayfasında bulunan Müşteri Hizmetleri sekmesinden iade talebinizi bize iletebilirsiniz. Talebinizden sonra müşteri temsilcimizin size vereceği iade kodu ile iadenizi gerçekleştirebilirsiniz.

Müşteri Hizmetleri -> Yeni Mesaj -> Konu (iade) -> Sipariş no -> İade sebebi

7 gün içinde gönderim yapmadıysanız yeniden iade kodu almanız gerekmektedir.

Tekrar iade kodu alabilmeniz için 14 günlük iade sürenizin geçmemiş olması gerekmektedir.

İadelerinizi müşteri temsilcimiz tarafından size verilecek olan iade kodu ile Aras kargodan ücretsiz gerçekleştirebilirsiniz.

İade süreci, ürünün tarafımıza ulaşmasından itibaren başlar. İadeniz ödeme türünüze göre 2 – 10 iş günü içinde gerçekleştirilir.

Kredi Kartı: 2 iş günü (Tutarın karta yansıması bankalar arası işlemlerden dolayı 1-7 gün içinde gerçekleşmektedir.)

Havale / EFT: Ertesi gün

Ürün teslim / Kargo

Hafta içi her gün saat 15:00’e kadar vermiş olduğunuz siparişleriniz ertesi gün kargoya verilip 1 - 5  iş günü içerisinde teslim edilmektedir.

100 Tl ve üzeri alışverişlerinizde standart kargo ücreti sizden tahsil edilmez. UPS express ile kargo teslimatı için siparişinize ek ücret tahsil edilir.

Diğer

Ana sayfada bulunan “Hesabım” bölümünde bulunan Üyelik Bilgileri panelinden bildirim ayarlarınızı değiştirebilirsiniz.

Size gönderilen mailin altında bulunan Abonelikten Ayrıl linkini tıklayarak üye listemizden çıkabilirsiniz.